การตลาดออนไลน์กับธุรกิจ SME

การตลาดออนไลน์กับธุรกิจ SME สำหรับธุรกิจ SME แล้วการตลาดออนไลน์ไม่ได้แตกต่างจากการตลาดช่องทางอื่นๆเลย… เพราะเป้าหมายของการทำการตลาด ไม่ว่าจะช่องทางไหนก็ตาม ก็คือทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายรู้จักกับสินค้าและบริการมากขึ้น และสร้างความคุ้นเคยกับแบรนด์เพื่อให้ธุรกิจสามารถสร้างผู้สนใจและลูกค้ารายใหม่ๆ

แต่สิ่งเดียวที่ทำให้การตลาดออนไลน์แตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมก็คือ​ “วิธีการเข้าถึงลูกค้า”

คุณซื้อสินค้าและบริการครั้งล่าสุดตอนไหน?

ไม่ว่าสินค้าหรือบริการนั้นคืออะไร คุณอาจได้มีการค้นหาข้อมูลเบื้องต้นบนอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะตัดสินใจซื้อมัน ไม่ว่าจะเป็น:

– รีวิวจากผู้ใช้งานคนอื่นๆ
– ความคิดเห็นจากเพื่อนของคุณ
– คุณสมบัติต่างๆและความสามารถของสิ่งนั้นๆ
– ราคาและความคุ้มค่า
– ความน่าเชื่อถือของคนขาย
– และอื่นๆอีกมากมายที่คุณใช้ประกอบการตัดสินใจ

ลูกค้าของคุณก็ไม่ได้แตกต่างกัน…

เพราะเขาใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือในการค้นหาข้อมูลของสินค้าและบริการที่ต้องการจะซื้อ

ด้วยเหตุผลนี้เอง ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขายสินค้าและบริการอะไร สิ่งแรกที่คุณจะต้องมีสำหรับการทำการตลาดออนไลน์เพื่อให้ลูกค้ารู้จักคุณก็คือ “ตัวตนบนโลกออนไลน์” (Online Presence)… เพราะสิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าสามาถมองเห็นคุณได้

ดังนั้นในการทำการตลาดออนไลน์เพื่อสร้างลูกค้าให้กับธุรกิจก็คือ คุณจำเป็นที่จะต้องออกแบบกลยุทธ์ที่ทำให้ลูกค้าสามารถมองเห็นคุณได้ในหลายๆช่องทางบนอินเทอร์เน็ตนั่นเอง…

ไม่ว่าจะเป็นการมีเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลสินค้าและบริการอย่างครบถ้วน, การทำให้ธุรกิจสามารถแสดงขึ้นมาเมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าและบริการที่คุณขาย, การลงโฆษณาเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆได้อย่างรวดเร็ว, การมีโปรไฟล์ Social Media อย่างเพจ Facebook เพื่อให้พูดคุยกับลูกค้าได้ทันที, การใช้เทคนิค Remarketing หรืออีเมลเพื่อติดตามลูกค้า…

คุณจำเป็นต้องทำให้ทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกันได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้การตลาดออนไลน์ของคุณเป็นระบบที่คอยสร้างลูกค้ารายใหม่ๆให้กับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณทำทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง คุณก็จะสามารถ…

– เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ต้องการได้
– สร้างยอดขายได้เพิ่มขึ้นจากการสร้างลูกค้ารายใหม่ๆหรือลูกค้าที่ธุรกิจมีอยู่แล้ว
– ทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักและน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วยการใช้ประโยชน์จาก Social Media
– ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้นเมื่อคุณให้สิ่งที่เขาต้องการจริงๆ
– มีลูกค้ารายใหม่ๆเข้ามาใช้บริการธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
– วัดผลลัพธ์และความคุ้มค่าจากงบประมาณและสิ่งที่ทำลงไปทั้งหมดได้อย่างแม่นยำ

ทั้งนี้คุณอาจจะไม่ได้เห็นผลลัพธ์ทั้งหมดในทันที เพราะคุณจำเป็นที่จะต้องใช้เวลาในการทำทุกๆอย่างให้มีความเชี่ยวชาญ

แต่ก็ไม่ต้องกังวลไป.

แม้คุณจะไม่เคยมีพื้นฐานใดๆเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์มาก่อน คุณก็สามารถประสบความสำเร็จในการสร้างลูกค้าจากออนไลน์ให้กับธุรกิจของตัวเองได้เช่นกัน

สิ่งสำคัญก็คือ หากสินค้าและบริการของคุณมีคุณภาพและเป็นที่ต้องการของตลาดอยู่แล้ว… สิ่งที่คุณต้องทำก็มีเพียงการทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ผมกำลังจะบอกคุณนั่นเอง

เรามาเริ่มต้นกันที่ “วิธีการและกลยุทธ์” ที่จะพื้นฐานที่จะทำให้คุณสามารถสร้างลูกค้าให้กับธุรกิจได้ด้วยการทำการตลาดออนไลน์กันครับ

About The Author